Widerrufsrecht

14 Tage Widerrufsfrist

Nicht zufrieden, oder passt die Größe oder Farbe doch nicht? Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Produkt muss ungetragen und im Originalzustand sein.

Produkte umtauschen

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, geben Sie Ihre Bestellnummer an (beginnt mit #BM) und teilen Sie uns mit, was Sie umtauschen möchten.

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular an, damit wir die Erstattung vorbereiten können.
  2. Sie erhalten von uns per E-Mail die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
  3. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in Ihr Paket.
  4. Senden Sie Ihr Paket an die Adresse auf dem Rücksendeformular.
  5. Senden Sie uns die Sendungsnummer. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachten: Ohne vorherige Anmeldung und ohne Rücksendeformular im Paket können wir Ihre Rücksendung nicht Ihrer Bestellung zuordnen und daher nicht erstatten.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung. Nach Erhalt können Sie den Artikel jederzeit noch zurücksenden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch. Aus den Niederlanden kostet eine Rücksendung ab 6,95 € (wir empfehlen PostNL), aus Belgien ab 10,95 € (wir empfehlen Bpost). Aus anderen Ländern hängen die Kosten vom gewählten Versanddienstleister ab.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir Produkte, die mit der Haut in Berührung kommen, nicht zurücknehmen, zum Beispiel (aber nicht ausschließlich) Unterwäsche, Dessous, Bademode (Bikinis, Badeanzüge, Badehosen), Haartrimmer, Rasierer, Haarpflegeprodukte, Hautpflegeprodukte, Ohrringe, Maniküre- und Pediküreprodukte, künstliche Wimpern und Make-up-Zubehör.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns über das Hilfecenter. Beim ersten Mal senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Passiert es noch einmal, was selten vorkommt, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück. In diesem Fall zahlen Sie auch keine Kosten für die Rücksendung.

Ihr Rücksendepaket

Bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, sind Sie für das Paket verantwortlich. Versenden Sie es daher immer mit Sendungsverfolgung und legen Sie das Rücksendeformular bei.

Garantie

Jedes Produkt hat seine eigene Garantie. Steht beim Produkt nichts dazu, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Impera Nova Limited
2-16 Fayuen Street, Mong Kok, Hong Kong

Oder nutzen Sie das Kontaktformular in unserem Hilfecenter.